大瀚的小伙伴們，大家好！我是來自靈活用工02部-02組-00隊的交付顧問Breeze鄭海清，很榮幸已加入大瀚快一年了。在這一年期間，讓我深切地了解大瀚文化，感受來自團隊的溫暖與力量。

自2020年3月22日加入大瀚，就加入了茂名某項目項目客服人事工作。剛開始對接該項目的時候有點茫然，不知從何下手。就在此時此刻，來自大瀚的小伙伴給了我力量和幫助。特別是負(fù)責(zé)區(qū)域某項目客服工作對接的家寶小姐姐和騰清小姐姐，帶我盡快熟悉了項目情況及項目的客服工作。

在擔(dān)任茂名某項目項目客服工作期間，我特別想分享的是如何有效地完成這個項目外包費用賬單結(jié)算。我覺得最重要的還是要讓外包人員提高考勤紀(jì)律的意識，遵循考勤制度出勤，因為某項目甲方對考勤統(tǒng)計必須要有正常的考勤記錄方可結(jié)算有效工時費用，而剛開始跟BD員工核對每周出勤情況會發(fā)現(xiàn)他們對于打卡考勤不重視，經(jīng)常性缺漏卡。針對這一點，我會把考勤制度規(guī)則置為群公告，并且在考勤結(jié)算日前會發(fā)通知信息提醒各位員工，特別是強調(diào)打卡考勤與出勤工資掛鉤，以此讓員工提高對打卡考勤的意識。在通過1-2個月的宣導(dǎo)跟進之后，員工都提高了打卡考勤的意識，并且主動積極的跟進自己考勤統(tǒng)計，積極處理缺漏卡打卡異常。從中讓我確切地認(rèn)識到作為項目的客服，一定要認(rèn)真細心，及時把工作要求的信息同步外包員工，才能更好的管理外包項目人員。

其次，我還更想要分享的是來自團隊的溫暖及幫助。因為在對接茂名某項目客服工作期間，同時要負(fù)責(zé)對接BD交付工作。特別是新人試崗及入離職的跟進工作，由于有些區(qū)域的BDM不會及時同步BD人選的入離職信息，以致在月度結(jié)算外包費用賬單時，會出現(xiàn)費用差異。每到這個時候，其他的客服小伙伴都會分享針對這種情況如何跟進處理，也會很積極樂意伸出援手去對接甲方，幫忙確認(rèn)人選情況以及有效考勤工時核對。此間的感受，是來自大瀚小伙伴們的力量，以及踏實的溫暖感！

最后是來自分享及加入大瀚的感恩，加入大瀚雖然還不到一年，但是可以感受到不一樣的溫暖大瀚！希望在接下來的工作中，能再接再厲，努力讓自己成為大瀚其中的優(yōu)秀一員！